一、預約范圍

1.1 掛號平臺提供次日起七天的預約服務，用戶可預約中醫院的大部分科室次日起至七天的就診號源。具體的預約掛號周期和號源信息，以網站公示為準。

二、實名制注冊預約

2.1 掛號平臺采取實名制注冊，用戶首次預約必須注冊就診人的真實有效基本信息，包括就診人員的真實姓名、有效證件號（身份證）、性別、電話、手機號碼等基本信息（如已是居民健康卡用戶，通過身份證號驗證后，設置好密碼便可完成注冊）。

2.2 用戶憑本人有效身份證和手機短信到醫院取號就診。

2.3 掛號平臺注冊，1個手機號只能關聯1個有效證件號（一個賬號能夠關聯5個常用就診人）。

三、就診人信息管理

3.1 掛號平臺不支持修改證件號碼。

四、預約確認與就診

4.1 預約成功后，平臺會自動下發預約成功短信到用戶注冊的手機上

4.2 如果您預約成功后，請妥善保存短信信息，以便隨時查詢，同時也是您用于取號就診的有效憑證之一。

4.3 如果您未收到或不慎丟失“預約成功短信”，可登錄掛號平臺網站，在“個人中心 - 我的預約”中查找到相應的預約信息。

4.4 成功預約后，平臺將自動保存用戶預約記錄。就診當天，您需要在醫院規定的取號時間之內，前往醫院取號就診，并繳納醫院規定的相關費用，逾期預約自動作廢。具體取號時間請以預約成功的短信通知時間為準。

4.5 在醫院取號時需要提供以下重要憑證：

4.5.1 就診當日取號時，就診人需憑注冊的有效身份證、預約成功通知短信至醫院掛號窗口取號（個別醫院如有特殊要求，請以醫院實際要求為準）；取號時醫務人員將核對就診者的身份信息和預約記錄。

五、查詢、取消預約

5.1 用戶在規定的取消時限內可以取消預約號，超過取消預約截止時間系統將限制用戶取消預約，取消預約截止時間為就診日期的前一天下午15:00；用戶可登錄掛號平臺網站，在“個人中心 - 我的預約”中直接取消。

5.2 用戶登錄掛號平臺網站，在“個人中心 - 我的預約”中可查詢到自己相關的預約信息。

5.3 如果您在就診當天不能前往醫院取號就診，請提前通過掛號平臺取消預約，否則會因造成號源的浪費，影響其他患者的就診而被記錄進爽約檔案，由此會影響到您今后的預約行為，請您諒解。

六、預約限制

為了防止號販子倒號行為，滿足絕大多數百姓預約就診的公平性和最大利益，掛號平臺采取了預約掛號限制。同一患者在同一就診日、同一醫院、同一科室只能預約1次；在同一就診日的預約總量不可超過2次；在七日內的預約總量不可超過3次。

七、爽約的判定及處罰

7.1 爽約是指用戶未按醫院規定的取號時間到醫院指定的掛號窗口取號，未能按時取號就診即視為爽約，該預約號源自動作廢。如仍需就診可重新預約或到醫院掛號窗口掛號。

7.2 連續無故爽約累計達到3次的用戶將自動進入系統爽約黑名單，此后3個月內將取消其預約掛號資格。

八、特別聲明

8.1 本服務為用戶提供便捷的預約方式，不承諾所有用戶隨時都能約到指定的號，有不便之處敬請諒解，有任何好的建議也可以直接向我們反饋。